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体验国美24小时送新收旧服务仅16分钟

发布时间:2021-01-19 17:41:53 阅读: 来源:织带机厂家

执行两年多时间的家电以旧换新政策即将进入尾声,京城家电市场迎来了新一轮的爆发增长。记者从北京国美方面了解到,即日起至年底,北京国美首次在京城推出家电“以旧换新”夜市,及24小时配送新家电、回收旧家电一站式服务,为消费者提供满意服务。

据了解,24小时回收旧家电的服务举措,在京城还是首次。为了详细了解24小时回收旧家电的过程,记者来到了国美位于通州的物流基地,与国美的配送车一起到顾客家里回收旧家电、配送新家电。

18:15分,记者到达国美物流基地,基地上灯光通明、夜如白昼,工作人员忙碌着正往配送车上装需要配送的新电器。记者细细数了数,等待装载电器的配送车辆有三十多辆,人员有一百多人,记者就近来到了准备出发的配送车队,由杨利负责。18:20分,配送车准时从基地出发。

“我们配送家电,施行的片区负责制,我负责的是朝阳三区,以酒仙桥、黑庄户、崔各庄、大山子等区域为主。以旧换新进入倒计时,参加以旧换新的人群比以往增长了不少,现在一天送新电器、收旧家电至少往返三次,配送数量达到上百件,比以前增长了两倍。”途中,杨利向记者介绍说,“像我这样的车队,物流基地有三百多个。”

据了解,11月初,北京国美全面启动了全球领先的SAP系统。全新的系统,除确保家电产品价格优势的同时,还能根据顾客的需求,为顾客提供满意服务。“今天配送的电器,都是前一天顾客到门店购买的电器,因为公司承诺确保产品24小时送装到位;为了确保电器及时送达,保证消费者满意,我们早上6点多就上班了,上班的第一件事就是查看前一天的销售配送信息,将顾客购买的新电器装上车,为顾客送货。”杨利介绍说。

19:08分,记者乘坐的配送车来到了位于黑庄户万子营的肖女士家。杨利和同事负责将冰箱从车上卸下送到肖女士家里。现场确认后,肖女士将提货单交到杨利手中。由于肖女士同时参加了以旧换新补贴活动,杨利仔细查看肖女士的购物发票及旧彩电,按照流程现场确认无误后,将以旧换新补贴凭证交予肖女士手中,并将旧彩电拉回。

从杨利离开物流基地,到送货到肖女士家收取旧电器,此次流程仅用了16分钟。“像今天晚上收上来的旧电器,明天我们将统一送到旧电器拆解企业,由中标的拆解企业负责对旧电器进行拆解。”杨利介绍说。

离开肖女士家,杨利一行将赶往酒仙桥附近社区,继续为顾客送电器。杨利说,“今晚送完车上的电器,估计要忙到晚上10点。现在是以旧换新回收的关键时期,为了让更多的消费者能顺利参加以旧换新补贴活动,现在多付出一些也是值得的”。

业内人士表示,“送新收旧”24小时一站式服务,在家电以旧换新接近尾声推出,对以旧换新顺利开展具有重要促进作用;无数个像杨利这样奋战在收旧一线的人员,正是由于他们的辛勤付出,从而确保了送新收旧24小时一步到位。可以说,他们是以旧换新收旧中最可爱的人。

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