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沈阳和平区生活求助热线将实现一号通

发布时间:2020-06-30 19:16:59 阅读: 来源:织带机厂家

据了解,于去年开始建设的“数字和平”包括数字视频监控系统、多媒体政务办公系统、数字化社会事业服务系统、多媒体经济信息综合系统及公众信息服务与网络互动平台五部分,整个系统将用3年时间完成。目前,在数字视频监控系统工程中,和平区已有近900个监控点位投入使用,协助公安、交警等部门成功地破获多起案件,解决若干民事纠纷。如今,和平区正紧张筹建三大中心,意在更方便、更直接地为百姓服务。煤水电咨询热线、供暖热线、医疗求助热线……当下众多服务热线在为百姓提供方便的同时,也让很多健忘的人很难清楚记得这些号码。正是为了解决百姓这一难题,和平区将建一个特殊的呼叫中心,它将设一个固定的号码,人们只要记住这一个号码,在遇到包括煤、水、电等任何困难的情况下,都可以打电话求助。和平区有关部门负责人举例说:“如果有老人在家遇到麻烦,但却无法联系到儿女,老人便可以通过这一电话求助,呼叫中心将及时把情况转移到社区,社区干事将及时到老人家里帮助其解决问题。”内部网络呼叫中心具有方便、快捷的效果,全区各街道工作人员、社区干事,只要是政府机构内部工作人员发现区内的任何问题,都可以通过内部网络呼叫中心反映问题,使问题得到及时解决,其最大的特点是通过网络传递信息,解决问题。指挥中心则是“最有权力”的部门,即通过“数字和平”工程反映上来的任何问题,都将传到指挥中心。指挥中心将在第一时间下达命令,要求相关部门及时解决问题。所谓最有权利,是指该指挥有权向区内任何职能部门下达解决指令。沈阳日报

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