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ZerotoOne在线旅行的红海机会

发布时间:2020-06-28 12:43:18 阅读: 来源:织带机厂家

赵轶璐

去哪儿网首席战略官

亲爱的理财周报读者:

大家好!

大家或许读过彼得·泰尔的《从零到一》,作者在书中提出了一个格言式的问题:你在哪件重要事情上与众人的意见相左?从广义上讲,这可以是一个关于世界或人生的大问题,但是如果我们把视线聚焦于今天的中国在线旅游行业,我的回答会是:“大多数人都认为竞争正变得越来越激烈,但事实并非如此。”

最近媒体和行业季报会上关于在线旅游竞争日趋白热化的讨论越来越多:关于红包返现、线下品牌营销,数量不断增长的销售队伍等等。如果仅仅基于这些表面证据,投资人自然会认为在线旅游是个前途不明,近期价值缩水的行业。

但是,这个结论忽略了一个重要的事实:对去哪儿而言,竞争在这个行业一直是如此激烈,没有变得更多,也没有变得更少。我们只是在选定的道路上,坚定前行。

旅游是为数不多的几个万亿级别的产业中的一个,这个行业最终可能出现相对稳定的态势:仅存少量的玩家,不完全的竞争。最终的回报是巨大的,但竞争者也一直是磨刀霍霍、弹药充足。我们虽身处这场战斗之中,但却有着和对手们完全不同的商业哲学和商业模式。

去哪儿创立于2005年,当时中国的两大OTA巨头已经是上市公司,我们是以技术颠覆者的角色出现。在以后的日子里,我们始终把中国广大消费者的诉求作为设计我们战略和产品的核心:中国消费者往往比世界上其他消费者都更关注产品的性价比;他们更乐于也更善于全身心拥抱新的产品和技术;他们在做较大金额的采购之前会做更细致的理性计划和调研。

基于这样的理解,我们笃信技术的力量,并坚持用技术服务于我们的消费者和旅游产品供应商。我们建立了精干高效的比价交易平台:首先是大规模地实现了分散的旅游产品的搜索和交易的全自动化;并打造了交易、服务和在线旅游社区三合一的移动平台;现在我们基于大数据来实现动态定价,以理解、预测和影响消费者的行为。技术创新是我们的根本,我们相信只有创新才能让消费者享受到超越当下的旅游体验,也只有创新才能让我们在不断壮大的同时保证成本结构的相对固定,通过技术撬动的经营杠杆为我们的股东带来回报。

机票是我们最早的业务线。和当时的业内巨头比起来,创业之初的我们微不足道。竞争对手所拥有的资金与资源优势无比巨大,但是我们坚持了自己的创新之路。得益于我们技术团队的才智与坚持不懈,以及审慎的研发支出,在机票领域,部分曾经的竞争对手已经淡出了消费者的视野,而我们仍在以领先于全行业的速度继续成长。得益于技术创新的帮助,在当时我们的实际佣金仅略高于1%的情况下,2013年第一季度以机票为主要业务的去哪儿就已经实现了盈利。

我们不会四起战火,在旅游行业为数不多的重要垂直领域里步步为营是我们的战略,而酒店是我们目前的第二条战线。如果要给去哪儿的2014年命名,2014年是去哪儿的“酒店直签”年。到今年第三季度,我们已经是中国第二大的酒店预订平台,而“直签”已经成为了我们业务的核心。我们在短短几个季度里面就完成了“从零到一”的转变。

每当我们发现了明确的前进方向时,我们就会坚定地走下去。例如我们对于去哪儿SaaS平台的推进。最早去哪儿采取的是类似于美国在线旅游网站的解决方案,扎根于垂直搜索,用户需要跳转到供应商网站完成预定。但是预测到移动互联网时代这一模式可能存在的缺陷后,我们果断采取行动,快速完成了SaaS的建设和推广,帮助用户在去哪儿平台上直接完成交易。得益于此,我们的移动业务在移动互联网井喷的2014年飞速成长,到2014年第三季度,去哪儿55%的酒店订单,43%的机票订单和40%的整体收入都来自于移动端。

如今,我们继续在酒店领域推行这一平台战略:将国内为数众多的分散的单体酒店接入去哪儿平台,为他们提供移动互联网时代的技术支持。如果仅仅局限于面向已完成互联网化的酒店及在线旅游服务商做垂直搜索的业务模式,我们必将无法触及更广阔的酒店市场空间并面临用户集中的风险。因此我们选择了直签这条道路,并且将继续走下去。

我们相信中国市场有着全世界最聪明的消费者和供应商,而我们的使命是提供能够与他们的智慧相匹配的技术与平台支持,通过技术创新为全中国的在线旅游行业构建线上的基础设施。去哪儿未来的投资战略也将是我们发展与竞争战略的一个自然延伸,我们会重点关注下面几个领域:供应链端的整合,国际市场的开拓,技术领域的创新,以及用户体验的提升和用户需求的满足。

我们期待去哪儿在既定的战略上更加有力地前行,也期待和我们的消费者、旅游行业的同仁和我们的股东在2015年共同成长!

2014年12月29日

北京市海淀区苏州街29号院18号楼维亚大厦17层

(责任编辑:HN055)

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