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雅迪把售后做成汽车4S级养护背后的野心可不小-【新闻】

发布时间:2021-09-13 18:32:41 阅读: 来源:织带机厂家

[摘要]在个人载具交通出行方面,雅迪打造的汽车4S级服务标杆让人惊艳。

随着工艺制造水平的提高,用户体验也越来越重要,比方说苹果在产品体验上的大获成功,除此之外,服务体验也是重中之重,在个人载具交通出行方面,雅迪打造的汽车4S级服务标杆让人惊艳。雅迪将售后关注于消费者体验,创造出自己独特的五星级服务标准,不仅是在售前还是在售后都给予消费者舒适的购物体验。

事实上,在很多行业,售后已经成为企业重要关注点之一,然而这其中大部分仍处于售后初级阶段。什么是售后初级阶段呢?即,简单的服务满足消费者基本售后需求但不成体系。其实,售后的定义并不只是将产品运行不畅的地方修理好,它还可以做到很多,甚至可以成为维护品牌形象、增强市场竞争力和用户忠诚度的关键。

据悉,雅迪是行业首家引入五星级服务标准的企业,致力于打造汽车4S级养护。据了解,在雅迪全国近8千家的终端门店,从消费者购车的第一天起,就会有20多项专业免费检测,陪伴消费者的整个用车过程。一旦车主遇到故障,一个电话,市区半小时,雅迪就能提供免费上门服务。目前,雅迪还在行业首家尝试打造媲美汽车4S店的雅迪终端门店。在江苏省,就有一家面积达到1600平方米的雅迪骑行体验馆呈现在消费者面前。

在雅迪体验馆内,消费者不仅可以享受到传统售后中关于各项维修服务,还可以享受到如在汽车4S店内的优质服务,如,可以在宽敞明亮的洗车间给爱车360°无死角清洗、保养;还有绚丽酷炫的骑行服,安全个性的头盔的供给,车主可以玩出各种潮流打扮;不仅如此,车主还可以在宽敞的休息区等候,舒适的环境让等待变成生活快节奏下难得的放松。

尤为值得注意的是,雅迪的售后已经形成体系,从送修规范的接车、填单、检修、保养、配件领用、付费/交车、车辆清洁、工位整理到上门维修的受理、派单、预约、故障判定、上门、维修、告别、电话回访都严格按售后流程执行。这种井然有序、细节周到的售后服务很容易赢得消费者好感度,同时可以为品牌赢得美誉度。

雅迪对售后服务如此大手笔,源于为消费者制造有“幸福感”产品的理念所出发,为此,雅迪选择为大家提供舒适的购物环境,才有了如今的汽车级4S售后体验店。把消费者放在第一位,用心制造“让消费者有幸福感的产品”始终是雅迪各项工作的重中之重,2016年雅迪最大的动作就是会推出并量产一款让消费者尖叫的高端智能电动车。然而,该款电动车的信息还在保密中,一切都待3月24日的发布会正式揭晓!

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